Zu Inhalt springen
Bestellen Sie jetzt und erhalten Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 30€, sonst 3.99€
Bestellen Sie jetzt und erhalten Sie kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 30€, sonst 3.99€

Rückgabe & Erstattung

In der Regel sind Produkte wie Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika aus hygienischen Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hebeso.com. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen, daher werden wir bestimmt eine Lösung finden ;-)

Für andere Produkte haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter contact@hebeso.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit kontaktieren unter contact@hebeso.com.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.


Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.